尊敬的客户：

      您好！

      病毒无情人有情，首先向奋战在防疫一线的所有英雄们致敬！自新型冠状病毒疫情爆发以来，盈盛恒泰始终密切关注事态的发展，同社会各界一道并肩前行。盈盛恒泰售后服务团队为保障客户的需求得到妥善的解决，现将防疫期间售后服务工作安排如下：

1.工作时间

自2月10日起，正式恢复售后服务支持工作。

2.在线服务

我公司将提供免费的在线和远程服务。服务re线24小时开放，接受服务需求或提供技术咨询。

3.培训学习

暂停线下用户技术交流会。如您需学习培训，请联系课程主讲老师，获得在线技术支持和相关操作文件或课程讲义。

4.仪器安装及维修

鼓励邮寄送修服务。如果您急需安装仪器，我们会通过远程视频讲解形式培训，安排经验丰富的工程师远程指导，每一步都视频分解详述；疫情过后，工程师将安排行程上门拜访。

5.备件订购

主机及相关备件可正常订购，交货期可能因疫情造成的物流限制有所影响，敬请谅解。对于急需的客户，我们会尽大可能保证优先处理。

公司将根据国家防控工作的整体安排和地方政府的安排，实时调整售后服务工作内容和形式，并di一时间告知您！

在此，感谢您的理解和支持！

北京盈盛恒泰科技有限责任公司

                 2020年2月10日